為了確保廣大客戶的利益，廣州市番禺區(qū)永和氣體供應站在全國建立了完善的網(wǎng)絡服務，客戶在使用產(chǎn)品同時享用免費售后服務壹年，出現(xiàn)任何故障問題客戶只須撥打當?shù)氐氖酆蠓拯c電話，工作人員將會在約定的時間內(nèi)免費提供維修服務。
　　售后服務：
　　1、保修憑證：保修卡和有效合同作為售后服務唯一的憑證，也是做為服務期的憑證，遺失不補。為保障您的權益，請您一定要求詳細填寫保修卡，并妥善保管。
　　2、包修規(guī)定：在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素產(chǎn)生的故障，本公司將免費為用戶提供維修服務，如遇損壞程度嚴重，不可控因素導致無法維修的，本公司將免費給用戶更換同型號規(guī)格產(chǎn)品。
　　3、維修規(guī)定：超出保修期或人為因素出現(xiàn)的故障，本公司將以成本價為用戶提供維修，如遇損壞程度嚴重，不可控因素導致無法維修的，本公司不再提供維修服務。
　　服務流程：
　　（1）產(chǎn)品在使用過程中遇到任何故障，用戶可直接致電本公司當?shù)厥跈嗑S修點。
　　（2）維修點將會安排專業(yè)人員與用戶進行電話溝通，詢問故障原因，初步判斷故障原因后需采取相應的服務措施，將會與用戶在約定的時間上門維修。
　　（3）在公司人員上門維修解決問題全，用戶須在《保修卡》填寫意見。
　　（4）在公司人員上門解決問題二天后，會安排人員給用戶進行電話回訪，以確認故障是否得到解決，用戶對服務是否滿意。
　　服務行為規(guī)范：
　　（1）與用戶約定時間內(nèi)，必須到達（如有特殊情況及時跟用戶或單位溝通）
　　（2）進到用戶或單位必須出示工作證，服務監(jiān)督卡
　　（3）維修期間不得在用戶家或單位抽煙，喝酒，不可以接受用戶任何物品
　　（4） 維修完畢，清理用戶家或單位現(xiàn)場
　　（5）離開用戶家或單位前，請用戶或單位負責人在“服務卡 ”上簽名，并對本次服務提取寶貴的意見，本公司自工程完工調(diào)試好起具備一年保用期，并提供后期保養(yǎng)，維護，公司電話24小時接通，報修24小內(nèi)時到場。